Отказы клиентов являются частью работы менеджера по продажам. Важно не паниковать и задать уточняющий вопрос, чтобы прояснить причину отказа. Далее можно присоединиться к мнению клиента и быть доброжелательным и ненавязчивым. Уверенность в себе и продукте помогут в достижении успеха в продажах.
# Продажи
Бизнес-тренер Юлия Яковлева дает совет о том, как не переходить границы в общении с клиентами и всегда держать соответствующую дистанцию. Она рассказывает историю из своей жизни, когда она неудачно подобрала слова в общении с клиентом и потеряла его доверие. Советует всегда быть внимательным к выбору слов и не равнять всех клиентов под одну гребенку.