⏰ Время продаж: совет от бизнес-тренера Юлии Яковлевой!
«Да я тебе точно говорю!» 🤪😂😌
Когда наше «дружеское» общение с клиентами переходит все границы? 🤦♀ Ровно тогда, когда работа начинает казаться нам чем-то обыденным, когда мы начинаем равнять всех наших клиентов под одну гребенку. ☝ Для примера расскажу один случай. Когда мне было 18, я работала в итальянском бутике и к нам приходили очень обеспеченные клиенты. ✨ 💰 В какой-то из дней вошла женщина, очень милая и добродушная. ❤ Она улыбалась, постоянно шутила и мне стало настолько комфортно общаться с ней, что я совсем забыла о необходимости выбирать выражения. 🙄 Нет! Нет! Я не ругалась матом и хамила. Просто, когда она попросила моего совета насчет блузочки, я, недолго думая, ответила ей, будто своей подружке: «Да ну, на вид как марфушечка-душечка». 🥴
Сами понимаете, что данная клиентка ко мне за советом больше не обратилась. 🤷♀ Более того, она прямо сказала, что мне стоит поучиться общению с клиентом. 🙈 С тех самых пор я отчетливо подбираю слова и всегда держу соответствующую дистанцию, даже если клиент ну просто замечательный человек. 😉Чего и вам советую!
